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FedEx fait un pas dans le social commerce

Ship to friends, c’est l’application (uniquement disponible aux US) de FedEx qui te permet de préparer et payer un colis sans quitter Facebook.

Alors jusque là, rien d’original. Les fonctionnalités ne diffèrent pas de ce que propose leur site Internet et le concept existe déjà, notamment pour les banques. Mais d’autres petits plus ont retenu notre attention:

  • Les renseignements sont pré-remplis (si elles ont été renseignées par le membre sur son compte Facebook).
  • L’émetteur et le récepteur peuvent être avertis de l’envoi via une notification Facebook.

Je t’entends déjà dire : « ok, c’est pas mal, mais rien d’exceptionnel ». Et tu as raison. On aurait aimé que le suivi du colis puisse se faire sur sa timeline et sur celle du destinataire. Mais c’est une première étape, et cette initiative nous prouve que Facebook peut être un outil intéressant pour faciliter le processus d’achat et être utilisé dans un soucis de brand utility.

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